Řečník
Starbucks
Lukáš Porazil & Petra Kolářová
Starbucks
← Archiv ročníků
Konference Customer Experience 2020
Clientology Huddle
5. ročník konference CX. Vydejte se s námi na cestu za novou inspirací pro vytváření jedinečné CX!
2020 Cubex Centrum, Praha
9
inspirativních speakerů
5
master classes
∞
zážitek
Řečníci 2020
Výběr speakerů, kteří na ročníku 2020 sdíleli své zkušenosti s customer experience.
Řečník
Chief Digital Officer ČR
Vladimír Dzurilla
Chief Digital Officer ČR
Řečník
Knihy Dobrovský
Adam Pýcha
Knihy Dobrovský
Řečník
Warhorse Studios
Martin Frývaldský
Warhorse Studios
Řečník
E.ON
Martin Záklasník
E.ON
Řečník
Centropol
Jiří Matoušek
Centropol
Řečník
Partners
Petr Borkovec
Partners
Řečník
Modrá Pyramida
Ilona Katzová
Modrá Pyramida
Program 2020
Původní program konference tak, jak byl zveřejněn v archivu ročníku.
Středa
23. 9. 2020 9:00
Zahájení konference
9:30
CX 4.0 aneb novodobé výzvy CX
Martin Záklasník (E.oN)
10:20
Coffeebreak
10:50
Stát a jeho klienti
Vladimír Dzurilla (CDO ČR)
11:40
Od MLM k firmě, kterou budou zákazníci milovat
Petr Borkovec (Partners)
12:30
Oběd
13:30
Master Class I.: LOVEBRAND: JAK TO UDĚLAT, ABY SI VÁS KLIENTI VŠIMLI A MĚLI VÁS RÁDI
Beáta Benediktová (Clientology Institute (česky))
Master Class II.: ROLE ZÁKAZNICKÝCH INSIGHTŮ V DESIGNU ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI
Michaela Rybová (Clientology Institute (česky))
Master Class III.: LIDÉ, KTEŘÍ VÍ JAK, JSOU ZÁKLADEM ÚSPĚŠNÉHO CX PROGRAMU
Kristina Lišková (Clientology Institute (česky))
Master Class IV.: JAK DODÁVAT SKVĚLOU ZÁKAZNICKOU ZKUŠENOST V SUPER-RYCHLÉM AGILNÍM SVĚTĚ
Lukáš Viktora (CZ) / Andrea Nuttall (EN) (Clientology Institute (česky))
Master Class V.: DASHBOARD SNŮ ANEB KDYŽ ČÍSLA VYPRÁVÍ PŘÍBĚHY
Tomáš Holan (Clientology Institute (česky))
17:00
Přesun do kina
17:45
CX Awards - vyhlášení
19:00
Večeře & networking
Čtvrtek
24. 9. 2020 9:00
Přivítání
9:10
Od crowdfoundingu mezi titány herního průmyslu díky fanouškům
Martin Frývaldský (WARHORSE STUDIO)
9:50
Knižní závisláci v době digitální
Adam Pýcha (Knihy Dobrovský)
10:30
Coffeebreak
11:00
Z power pointu do reality
Jiří Matoušek (Centropol)
11:40
Jak pohnout Pyramidou
Ilona Katzová (Modrá Pyramida)
12:20
Coffeebreak
12:50
Neprodáváme kávu, ale zážitek
Petra Kolářová a Lukáš Porazil (Starbucks)
13:30
CX Networking a ukončení konference
Chcete být u letošního ročníku?
Experience Summit 2026 přináší novou vizi, nové řečníky a nové zážitky. Přidejte se k nám.
Přejít na Experience Summit 2026