Řečník
Direct pojišťovna
Pavel Řehák
Direct pojišťovna
← Archiv ročníků
Konference Customer Experience 2019
Clientology Huddle
Čtvrtý ročník konference o zákaznické zkušenosti s novým místem konání a bohatým programem.
10. – 11. 6. 2019 OREA Hotel Pyramida, Praha
11
inspirativních speakerů
2
dny
∞
zážitek
Řečníci 2019
Výběr speakerů, kteří na ročníku 2019 sdíleli své zkušenosti s customer experience.
Řečník
Rohlik.cz
Tomáš Čupr
Rohlik.cz
Řečník
E.ON Sweden
Kjetil Vetlejord
E.ON Sweden
Řečník
Pochopim.to
Ondřej Gonzor
Pochopim.to
Řečník
ex CZC.cz
Stanislav Gaj
ex CZC.cz
Řečník
Home Credit
Miloš Nejezchleb
Home Credit
Řečník
Adidas
Denisa Dudášková
Adidas
Řečník
Česká spořitelna
David Hubáček
Česká spořitelna
Řečník
Česká spořitelna
Vítek Nevřela
Česká spořitelna
Řečník
Orea Hotels & Resorts
Gorjan Lazarov
Orea Hotels & Resorts
Řečník
UX Focus
Miroslav Suchý
UX Focus
Program 2019
Původní program konference tak, jak byl zveřejněn v archivu ročníku.
Pondělí
10. 6. 2019 9:00
Zahájení konference
9:10
CX v ČR včera, dnes a zítra
Andrea Nuttall & Tomáš Holan (Clientology Institute (česky s anglickým překladem))
9:30
Proč nezapomenout na svého zákazníka
Stanislav Gaj (CZC.cz (česky s anglickým překladem))
10:10
Coffeebreak
10:40
Jak vylepšit pověst osla
Miloš Nejezchleb & Miroslav Zborovský (Home Credit (česky s anglickým překladem))
11:20
Přednášející
Pavel Řehák (Direct Pojišťovna (česky s anglickým překladem))
12:00
Přednášející
Tomáš Čupr (Rohlik.cz (česky s anglickým překladem))
12:30
Oběd
13:30
Master Class I.: Zákaznická zkušenost pro začátečníky
Klára Plecendová (Clientology Institute (česky))
Master Class II.: Zákazník v obrázcích aneb Vizuální facilitace
Kristina Lišková (Clientology Institute (česky))
Master Class III.: Jak jste na tom aneb Health check vašeho nastavení CX
Beáta Benediktová (Clientology Institute (česky))
Master Class IV.: Den D - CX strategie nanečisto
Andrea Nuttall (Clientology Institute (česky))
Master Class V.: Digitální zkušenost pro zákazníky
Vítek Nevřela (ČSAS (česky))
18:00
D-Day finale
19:00
Večeře
20:00
CX Awards
20:45
Drinks & networking
Úterý
11. 6. 2019 9:00
Přivítání
9:10
Abeceda peněz
David Hubáček (Česká Spořitelna (česky s anglickým překladem))
09:50
Příběh změny Orea
Gorjan Lazarov (Orea Hotels & Resorts (česky s anglickým překladem))
10:30
Coffeebreak
11:00
Přednášející
Denisa Dudášková (Adidas (česky s anglickým překladem))
11:40
Service design v digitálu
Kjetil Vetlejord (E.ON SWEDEN (anglicky s českým překladem))
12:20
Hlas studentů aneb Zpětná vazba i mimo korporát
Ondřej Gonzor (Pochopimto.cz (česky s anglickým překladem))
13:00
Oběd
Atmosféra konference
Fotografie z ročníku 2019.
Chcete být u letošního ročníku?
Experience Summit 2026 přináší novou vizi, nové řečníky a nové zážitky. Přidejte se k nám.
Přejít na Experience Summit 2026