Řečník
Kiwi.com
Kamil Jagodziński
Kiwi.com
← Archiv ročníků
Konference Customer Experience 2018
Clientology Huddle
Přijďte na konferenci, která vás dostane ze zaběhnutých kolejí. Nové inspirativní místo, více prostoru na rozvíjení a sdílení vlastních nápadů.
11. – 12. 6. 2018 Libčice nad Vltavou
12
inspirativních speakerů
6
master classes
2
překvapení
Řečníci 2018
Výběr speakerů, kteří na ročníku 2018 sdíleli své zkušenosti s customer experience.
Řečník
IKEA / Ikano Bank
Etienne Yuan
IKEA / Ikano Bank
Řečník
Vodafone
Branislav Rovný
Vodafone
Řečník
Rohlik.cz
Tomáš Čupr
Rohlik.cz
Řečník
Alain Thys & Co.
Alain Thys
Alain Thys & Co.
Řečník
Rebel & Glory
Gabriela Teissing
Rebel & Glory
Řečník
GROWTHGARAGE
Luboš Černý
GROWTHGARAGE
Řečník
Odyssey
Muriel Anton
Odyssey
Řečník
Direct Pojišťovna
Pavel Řehák
Direct Pojišťovna
Řečník
Kiwi.com
Eliška Dočkalová
Kiwi.com
Řečník
Sherpas
Luboš Plotěný
Sherpas
Řečník
Sherpas
Jiří Suchý
Sherpas
Program 2018
Původní program konference tak, jak byl zveřejněn v archivu ročníku.
Pondělí
11. 6. 2018 9:00
Úvod konference
9:15
Speaker
Kamil Jagodzinski & Eliška Dočkalová (Kiwi.com (anglicky s českým překladem))
10:15
Coffeebreak
10:45
Master Class II.: Zákaznická zkušenost pro začátečníky
Beáta Benediktová (Clientology Institute (anglicky))
Master Class III.: CX trendy a inovace
Alain Thys & Gabriela Teissing (Alain Thys & co., Rebel & Glory (anglicky))
Master Class IV.: Jeden za všechny, všichni za jednoho
Erika Šálková (Clientology Institute (česky))
Master Class V.: Jak získat fanoušky značky na pobočce, skrze call centrum a digitální kanály?
Lukáš Viktora (Clientology Institute (česky))
Master Class VI.: Den D - příprava
Andrea Nuttall (Clientology Institute (anglicky))
13:00
Oběd
14:00
Master Class I.: Potkejte své klienty
Gita Harkness (Clientology Institute (česky))
Master Class III.: CX trendy a inovace
Alain Thys & Gabriela Teissing (Alain Thys & co., Rebel & Glory (anglicky))
Master Class IV.: Jeden za všechny, všichni za jednoho
Erika Šálková (Clientology Institute (anglicky))
Master Class V.: Jak získat fanoušky značky na pobočce, skrze call centrum a digitální kanály?
Lukáš Viktora (Clientology Institute (česky))
Master Class VI.: Den D - příprava
Andrea Nuttall (Clientology Institute (česky))
16:15
Coffeebreak
16:45
Speaker
Tomáš Čupr (Rohlik.cz (česky s anglickým překladem))
17:30
Den D - finále
Pavel Řehák (Direct Pojišťovna)
18:30
Shrnutí prvního dne
18:45
Večeře
20:00
Drinks, networking
Úterý
12. 6. 2018 9:30
Přivítání
9:45
Speaker
Branislav Rovný (Vodafone (česky s anglickým překladem))
10:30
Speaker
Etienne Yuan (IKEA Ikano Bank (anglicky s českým překladem))
11:15
Coffeebreak
11:45
Master Class I.: Potkejte své klienty
Gita Harkness (Clientology Institute (česky))
Master Class II.: Zákaznická zkušenost pro začátečníky
Beáta Benediktová (Clientology Institute (česky))
Master Class III.: CX trendy a inovace
Alain Thys & Gabriela Teissing (Alain Thys & co., Rebel & Glory (anglicky))
Master Class IV.: Jeden za všechny, všichni za jednoho
Erika Šálková (Clientology Institute (česky))
Master Class V.: Jak získat fanoušky značky na pobočce, skrze call centrum a digitální kanály?
Lukáš Viktora (Clientology Institute (anglicky))
14:00
Závěr konference
14:15
Oběd
Atmosféra konference
Fotografie z ročníku 2018.
Chcete být u letošního ročníku?
Experience Summit 2026 přináší novou vizi, nové řečníky a nové zážitky. Přidejte se k nám.
Přejít na Experience Summit 2026